Política de Privacidade

Política de Privacidade

Atualização: 14.6.2018

A confidencialidade dos dados pessoais e a proteção da privacidade do usuário são valores básicos e importantes em todas as nossas operações. Estamos em constante atualização observando a legislação, orientação das autoridades competentes e as melhores práticas de processamento de dados ao lidar com a informação de nossos usuários, funcionários e colaboradores

Aqui, na Sulake, mantemos um nível altíssimo de proteção de dados. Processamos seus dados pessoais apenas para propostas específicas, definidas com antecedência e quando necessário.

 

Nós protegemos nossos serviços com medidas técnicas apropriadas e treinamos nosso pessoal regularmente em todas as áreas relacionadas com o processamento de dados.

 

Nesta política de privacidade, reunimos os princípios mais importantes no que diz respeito à proteção de dados. Cumprimos esses princípios para garantir a confidencialidade dos dados e das comunicações em nossos jogos. Esta política de privacidade aplica-se a todos os nossos jogos e diz respeito ao processamento de todos os dados pessoais dentro dos nossos Serviços.

 

Estas páginas são atualizadas constantemente de acordo com alterações nas leis de proteção de dados vigentes.

Confidencialidade e Proteção de Dados

Respeitamos a sua privacidade e nos comprometemos a salvaguardar a privacidade das pessoas ("usuário (s)" ou "você") que acessam e usam nossos jogos, aplicativos, sites e serviços relacionados, por exemplo Habbo Hotel e Hotel Hideaway (os "Serviços", o "Serviço").

 

Em todas as nossas operações, protegemos os dados com altos níveis de segurança e os processamos de maneira confidencial. Para garantir essa confidencialidade, usamos soluções adequadas de tecnologia e segurança de dados em conjunto com medidas administrativas específicas.

Seus direitos em relação ao processamento dos seus dados

Você tem o direito de influenciar o processamento de seus próprios dados.

Direitos de acesso e Direitos à portabilidade dos dados

Você pode verificar seus próprios dados ou receber os dados que você mesmo forneceu enquanto usa nossos Serviços em formato legível por qualquer dispositivo. Faça isso acessando Configurações ou entrando em contato com a nossa ferramenta de ajuda.

Direitos de Retificação

Se você notar dados incorretos ou desatualizados nos dados pessoais que processamos, pedimos que corrija esses dados por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente. Precisamos da sua informação pessoal correta para fornecer o melhor serviço possível.

Direitos de Apagamento

Você tem o direito de solicitar a exclusão de dados que não são mais necessários. Fazemos o melhor possível para remover tais dados automaticamente, mas se, por um motivo ou outro, você detectar informações desnecessárias em nosso sistema, poderá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.

Direitos de Restrição do Processamento de Dados

Você pode nos pedir para restringir ou contestar o processamento de dados em determinadas situações. Nosso objetivo é descrever todos os nossos métodos de processamento de dados de maneira aberta e compreensível nesta política de privacidade.

Quais dados coletamos?

Porque coletamos seus dados pessoais?

Para fornecer nossos serviços, exigimos informações pessoais mínimas suficientes. Precisamos das suas informações de contato para se comunicar com você, por exemplo, para permitir redefinir sua senha caso você a esqueça.

 

Além disso, nossos Serviços exigem diferentes tipos de dados para que possamos identificá-lo individualmente e adaptar o serviço a você.

 

Em alguns casos, como compras on-line ou pagamentos, temos a obrigação legal de coletar dados suficientes sobre você para fornecer o Serviço.

 

Devido à natureza de nossos produtos, o processamento de dados pessoais é uma parte essencial e inseparável de nossos Serviços, embora no próprio Serviço não processemos seu nome ou qualquer outra informação que o identifique pessoalmente.

Dados pessoais processados

Apenas processamos dados pessoais quando é apropriado e necessário fazê-lo. O tipo de dados que coletamos e armazenamos varia dependendo do jogo que você está jogando e da sua atividade dentro dele. Em geral, os dados que coletamos sobre você relacionam-se ao tipo de dispositivo que você está usando, como você joga o jogo (como níveis alcançados e compras feitas) e pode incluir informações enviadas durante o registro (veja abaixo) ou informações que você nos permite para acessar depois de conectar suas contas de redes sociais através de nossos Serviços.

 

Exemplos de dados pessoais processados em nossos serviços:

 

  • Informações de contato, como endereço de e-mail e informações de contato de redes sociais.
  • Informações do dispositivo, como modelo do dispositivo e versão do sistema operacional.
  • Informações sobre transações de pagamento.
  • Histórico do cliente. Por exemplo, se você entrar em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, poderemos manter um registro dessa correspondência.
  • Chat logs. Podemos manter registros de bate-papo para fins de segurança e moderação.
  • Dados gerados a partir do uso dos Serviços, como os dados técnicos gerados ao jogar nossos jogos ou visitar nossos sites.
  • Informações sobre cookies e cookies de terceiros, bem como dados de análise da web correspondentes.
  • Identificadores de publicidade.
  • Você pode registrar ou fazer login no Serviço por meio de um serviço de login de terceiros (por exemplo, Facebook ou Game Center em dispositivos Apple). Se esse for o caso, coletamos o número do identificador do perfil de serviço de terceiros.

Dados gerados no uso dos serviços

Coletamos dados sobre suas interações com nossos Serviços e com outros usuários dentro do Serviço. Por exemplo: registros de bate-papo, informações de compra e transação, comportamento de uso, configurações de preferências, logs de acesso e ações de moderação. Algumas dessas informações são de dados pessoais, o que significa que elas podem ser conectadas à sua conta, e algumas só podem ser coletadas e usadas de forma agregada (como uma medida estatística que não identificaria você ou sua conta). Podemos usar essas informações para várias coisas, geralmente relacionadas ao aprimoramento, melhoria, proteção e desenvolvimento do Serviço. Também usamos as informações para ajudar a manter nossos usuários e comunidade seguros.

 

Quando você visita nosso site, os seguintes dados podem ser coletados automaticamente: endereços IP, identificadores exclusivos, sistema operacional, tempos de acesso, tipo e dados do navegador e do dispositivo, idioma e endereços de sites de referência. Usamos essas informações para monitorar, desenvolver e analisar seu uso do Serviço.

Cookies

As informações pessoais podem ser coletadas por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes, como pixels (tags, beacons ou gifs), objetos locais compartilhados e impressões digitais. Para os propósitos desta política de privacidade, nos referimos a todas essas tecnologias como “cookies”.

 

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações de usuários registrados e nos ajudar a melhorar o Serviço. A maioria dos dispositivos e navegadores da Web aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar o dispositivo ou as configurações do navegador para recusar cookies. Esteja ciente de que, se você alterar as configurações do dispositivo ou do navegador para rejeitar cookies, talvez não consiga usar alguns dos recursos e funcionalidades do Serviço.

 

Cookies Essenciais: Alguns cookies são essenciais para fornecer o serviço completamente. Estes cookies serão usados para gerenciar a entrega do Serviço e, se você não aceitar esses cookies, não poderá acessá-los. Esses cookies não coletam informações pessoais que poderiam ser usadas para fins de marketing.

 

Recordando suas preferências: Também usamos cookies para lembrar suas preferências - isso muda a maneira como o Serviço se comporta ou se parece.

 

Cookies Analíticos: Estes cookies coletam informações que são usadas de forma agregada para nos ajudar a entender como o Serviço está sendo usado e de onde os usuários estão acessam o serviço.

 

Cookies de Armazenamento Local: Os cookies de armazenamento local são "persistentes". Eles permanecem no seu dispositivo por um período de tempo (definido individualmente para cada cookie). Usamos esses cookies para registrar quantas vezes você usa o Serviço, para confirmar que você é um usuário registrado, para salvar seus detalhes de login ao acessar o Serviço e coletar estatísticas sobre o uso do Serviço.

 

Como recusar cookies: Você tem o direito de escolher se aceita ou recusa cookies e tecnologias similares. Se você optar por usar o Serviço sem bloquear ou desativar os cookies, você indicará seu consentimento para o uso desses cookies e outras tecnologias. Você também indica seu consentimento para nosso uso (de acordo com esta política de privacidade) de qualquer informação pessoal que coletarmos usando essas tecnologias.

Como e porque utilizamos seus dados?

Fundamentos para o Processamento de Dados

 

Os seguintes dados pessoais são processados com base no desempenho de um contrato:

  • Informações de contato para entregar os Serviços e para atendimento ao cliente.
  • Informações de pagamento para compras on-line e no aplicativo.
  • Identificadores on-line e informações de perfil do cliente usadas para o bom funcionamento de nossos serviços.

 

Os seguintes dados pessoais são processados com base em nosso interesse legítimo:

  • Informações de contato e pagamento para prevenção de fraudes.
  • Informações de perfil do cliente para moderação de conteúdo e ofertas direcionadas no jogo.
  • Informações do dispositivo para atendimento ao cliente, publicidade e análise.
  • Identificadores on-line para análise.

 

Podemos processar partes de seus dados pessoais com base no consentimento que você forneceu. Você pode retirar este consentimento a qualquer momento.

 

Além disso, processamos dados pessoais para cumprir uma obrigação legal, como a prevenção de crime ou fraude, ou para manter registros relacionados a compras.

 

Estabelecendo um perfil

Queremos personalizar e desenvolver nossos serviços para que eles sejam mais relevantes para você. Usamos dados comportamentais anônimos no jogo para fornecer conteúdo que seja mais relevante para você e com melhores preços. Esses dados também podem ser usados para orientar e apoiar a produção de conteúdo e recursos, permitindo-nos fornecer conteúdo mais interessante e relevante no futuro. Os dados pessoais são processados de maneira segura e confidencial.

Período de retenção de dados pessoais

Nós somente retemos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e por um tempo determinado. Fazemos isso conforme exigido por lei, para que possamos cumprir nossas obrigações legais, resolver quaisquer disputas em potencial e fazer cumprir nossos contratos. O período de retenção para seus dados pessoais varia dependendo do serviço e da natureza dos dados.

 

Quando o período de retenção dos dados termina, descartamos os dados pessoais removendo-os ou tornando-os anônimos (por exemplo, removendo qualquer identificação pessoal dos dados em questão). Nós processamos alguns de seus dados pessoais - como informações de contato - para toda a duração do nosso relacionamento com você como cliente. Por outro lado, o período de retenção dos dados coletados em relação com a produção e a execução real dos Serviços (por exemplo, logs do servidor) pode ser relativamente curto.

Marketing

Podemos usar as informações pessoais que coletamos para comunicações de marketing sobre nossos Serviços com base em seus interesses. Por exemplo, podemos enviar notificações por aplicativo, mensagens de e-mail, veicular anúncios dentro de nossos Serviços ou colocar anúncios em sites e aplicativos de terceiros.

 

Podemos enviar-lhe notificações através do nosso aplicativo, se você nos der permissão para isso em nosso serviço. Você pode a qualquer momento alterar as configurações de suas notificações. Podemos enviar e-mails de marketing, mas somente se você optar por recebê-los. Você pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento, seguindo as instruções contidas em nossos e-mails promocionais. Se você optar por não participar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como comunicados relacionados à sua conta.

Publicidade

Nossos serviços podem incluir anúncios de produtos e serviços de terceiros. Para mostrar anúncios relevantes e interessantes de terceiros, nós e nossos parceiros de publicidade usaremos informações sobre você. Um exemplo desse tipo de informação poderia ser quando você comprou um produto de um determinado site ou inseriu um termo específico em um mecanismo de pesquisa. Você pode desativar os anúncios com base em interesses, mas isso não significa que você não receberá mais anúncios, apenas que os anúncios recebidos serão menos relevantes para seus interesses.

Retirando seu consentimento

Processamos seus dados com base exclusivamente no consentimento que você deu ao concordar com os Termos e Condições do site. Você pode retirar esse consentimento se mudar de ideia. Isso pode ser feito facilmente dentro das suas preferências de usuário no Serviço. Observe, no entanto, que isso não afeta o processamento de dados que é realizado antes da retirada do consentimento.

Divulgando dados pessoais

Quando fornecemos serviços, também podemos divulgar seus dados pessoais para nossos subcontratados ou operadores parceiros que possam precisar usar seus dados. Isso inclui provedores de hospedagem, como Amazon Web Services e processadores de pagamento, como Adyen.

Em nossos sites, usamos ferramentas como cookies e web beacons. Estes também são utilizados pelos nossos colaboradores para fins de análise e marketing. Com base nisso, podemos divulgar dados pessoais ao provedor de serviços, como seu endereço IP e informações de cookies. Nesses casos, não divulgamos dados pessoais que identificam você diretamente.

Algumas partes de nossos Serviços (por exemplo, processamento de pagamentos) são implementadas por meio de parceiros como  Adyen, Paymentez, etc. Em uma situação como essa, podemos divulgar alguns de seus dados pessoais ao provedor de serviços em questão. Em alguns casos, o uso do Serviço exige que você aprove a política de privacidade ou os termos do provedor de serviços de antemão.

Terceiros que atuam como controladores de dados processam seus dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Por exemplo, os processadores de pagamento podem processar seus dados pessoais como parte de suas próprias medidas de prevenção de fraudes. Antes de divulgar dados pessoais a terceiros, asseguramos que a divulgação esteja em total conformidade com a lei.

Ao final desta página, você pode fazer o download de um documento chamado "Política de Privacidade de Controladores". Neste documento, você encontrará um alista de entidades que processam dados pessoais através do nosso sistema e utilizam esses dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

 

Auxiliando as autoridades

Seus dados pessoais podem ser divulgados a terceiros, se exigido por qualquer lei ou regulamento aplicável, por autoridades competentes ou para fazer cumprir os Termos de Serviço e para investigar um possível uso infrator dos Serviços, bem como para garantir a segurança dos mesmos.

Subcontratados e processamento de dados fora da UE / EEA

Usamos subcontratantes, como a Amazon Web Services, para processar e armazenar seus dados pessoais fora da Área Econômica Europeia (EEA). Quando os seus dados pessoais são processados fora da EEA, asseguramos que as garantias apropriadas estão em vigor. Essas garantias incluem o uso de subcontratados certificados pela Privacy Shield e meios contratuais, como cláusulas de modelo da UE e contratos de proteção de dados.

Segurança de dados

Garantimos a segurança dos dados ao processar seus dados pessoais. Sempre usamos medidas de proteção adequadas, como controle de acesso com base em senhas e outros métodos de proteção, bem como criptografia de dados. Nosso ambiente operacional foi protegido com firewalls e softwares antivírus apropriados.

Nós basicamente processamos seus dados em um formulário onde qualquer pessoa alheia aos nossos serviços não pode identificá-lo pessoalmente. Nós não pedimos nem armazenamos seu nome ou identidade real e nossos sistemas usam um identificador numérico para identificá-lo internamente e entre sistemas, em oposição a algo como seu endereço de e-mail. Com essas medidas, protegemos a confidencialidade de sua comunicação e evitamos conexões irrelevantes com sua identidade.

Todos são responsáveis por cuidar da segurança de dados. Para garantir a proteção dos seus dados, pedimos que você preste atenção à segurança dos dados dos seus próprios dispositivos.

A cobertura da nossa política de privacidade, nossas informações de contato e outras informações

Cobertura da nossa política de privacidade

Esta política de privacidade diz respeito ao processamento de dados pessoais nos Serviços oferecidos pela Sulake Oy.

Nossas informações de contato

Sulake Oy

Kaarlenkatu 11

00530 Helsinki, Finland

Tel. +358 10 656 7000

Fax: +358 10 656 7010

 

Hotel Hideaway Help Shift: https://hideaway.helpshift.com/a/hotel-hideaway/

Ferramenta de Ajuda Habbo Hotel: https://help.habbo.com.br/

 

Informações sobre Privacidade: privacy@sulake.com

Direito de Recurso

Entre em contato conosco se desejar fazer uma apelação ou apresentar sugestões de desenvolvimento sobre nosso processamento de dados pessoais. Você pode encontrar as informações de contato nesta página na seção de informações de contato. Você pode fazer um apelo em relação à privacidade ou ao processamento de dados pessoais para uma autoridade supervisora, como a Autoridade Reguladora das Comunicações da Finlândia em assuntos relacionados à comunicação ou ao Diretor de Proteção de Dados em questões relativas a outros dados pessoais.

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