Infelizmente, como em qualquer outra comunidade online, sempre há uma minoria de pessoas que tenta enganar e aplicar golpes a outros usuários do sistema. O Habbo Hotel não é uma exceção, portanto é importante que você saiba como evitar esses golpes e não se tornar mais uma vítima.
Aguns itens meus desapareceram, o que posso fazer?
Se você fez login na sua conta Habbo e sentiu falta alguns itens ausentes ou notou que seus créditos gastos, parece que você foi vítima de um comprometimento da conta, onde alguém conseguiu invad-la e pegou seus itens e/ou gastou seus créditos.
Fazemos tudo o que podemos para garantir que o Habbo Hotel seja um lugar seguro para conviver, mas sempre advertimos e instruímos os usuários a ter cuidado com pessoas que tentam enganá-los e evitar golpes.
Gostaríamos de esclarecer que contas Habbo não podem ser "hackeadas". Quando uma conta é invadida ou utilizada sem consentimento/autorização por outro usuário, não é por culpa de uma falha em nosso sistema, e sim por algum descuido. Sabemos que, na maioria dos casos, o usuário não faz nada de errado, mas o acesso aos seus dados pode acontecer das seguintes formas:
- Você revela sua senha a outro usuário ou amigo.
- a senha da sua conta era uma senha fácil de ser adivinhada ou não estava protegida adequadamente (estava anotadaem algum lugar onde outras pessoas possam ter acesso a ela).
- Você ou alguém que compartilha o computador com você, acessa um site pirata e lá coloca o seu login e a sua senha.
- Você, ou alguém que compartilha o computador com você, visita um site pirata e um 'keylogger' ou trojan (softwares que conseguem identificar e copiar tudo que é digitado no computador) consegue as suas informações.
- Você esqueceu de fazer log out completo no Hotel antes de sair do computador.
A perda ou compartilhamento de acesso de uma conta, assim como itens desaparecidos, segundo nossos Termos e Condições, é de responsabilidade do usuário dono da conta. E, por isso, não podemos nos responsabilizar por mobis ou créditos perdidos, nem por erros ou infrações cometidas por outras pessoas enquanto utilizavam a sua conta, culpando seu personagem. Por isso, não poderemos devolver seus mobis ou créditos.
Para garantir a segurança da sua conta Habbo, sugerimos que você execute o software antivírus e anti-spyware atualizado em sua máquina antes de acessar a Internet novamente e depois altere sua senha o mais rápido possível.
O que faço se encontrar um keylogger?
Um keylogger é um spyware (um software mal intencionado) que normalmente vem disfarçado de outra coisa. Muitas vezes, as pessoas enviam arquivos alegando que o arquivo é um videoclipe legal ou um jogo gratuito etc.
No entanto, quando você o baixa, acaba sendo algo muito mais desagradável. Os keyloggers registram tudo o que você digita e depois envia as informações para outra pessoa (provavelmente a pessoa que enviou o arquivo). Eles recebem sua senha do Habbo, suas conversas e, pior ainda, podem capturar coisas realmente importantes, como os números de cartão de crédito dos seus pais. ou detalhes bancários e até acessar a sua webcam!
Se você acha que baixou um keylogger, informe seus pais imediatamente! É muito importante que seja removido corretamente.
Você precisará de um software antispyware e antivírus atualizado para se livrar dos keyloggers. Não podemos ajudá-lo com perguntas sobre como remover keyloggers, cavalos de tróia, spyware ou vírus da sua máquina. Pode ser necessário consultar as páginas de ajuda do seu software de segurança ou obter suporte profissional.
Tipos de golpe
- Golpe de créditos
Um método comum de golpe é o de código de créditos. O fraudador oferecerá um código de crédito em troca de itens e solicitará que você negocie primeiro. Se você negociar, receberá um código de crédito falso e perderá seus itens. A única maneira segura de negociar créditos é trocando itens por Habbo Câmbios (moedas, sacolas de dinheiro e barras de ouro, entre outras coisas) que são automaticamente convertidos em créditos quando negociados.
- Golpe de Mobis
Existem muitas maneiras pelas quais os golpistas tentarão enganá-lo para roubar seus itens, alguns são muito fáceis de detectar e outros mais difíceis. Aqui estão algumas das coisas comuns que os golpistas tentam.
- Duplicar Mobis
Não há absolutamente nenhuma maneira de duplicar Mobis ou qualquer outro item. Nunca entregue seus itens a alguém que diga que pode. Essas pessoas utilizam scripts para parecer que o que fazem é real, mas, no final das contas, é tudo uma ilusão para roubar suas coisas.
- Negociar Mascotes
Os Mascotes não podem ser trocados ou transferidos; portanto, nunca dê itens a alguém que diga que quer comprar seus mascotes ou que ofereça mascotes em troca de outras coisas.
- Decoradores Golpistas
Um golpista pode oferecer colocar papel de parede ou piso em seu quarto em troca de itens ou moedas. Nunca concorde com isso - não é possível colocar papel de parede, tinta ou piso no quarto de outro Habbo.
- Golpe dos Troféus
O golpe do troféu funciona mostrando um troféu com uma mensagem da equipe Staff em uma sala e pedindo que você troque itens por ele. No entanto, o golpista pegará o troféu e o substituirá por um idêntico na janela de trocas, que não possui a mensagem dos Staffs.
- Script de Mobis
Um golpista pode oferecer post-its ou mobis em cores que você nunca viu antes e dizer que é de uma versão muito rara. Infelizmente, esses itens são quase sempre falsos e estão alterados temporariamente com algum tipo de script. Não caia nesse papo.
- Golpe do Moderador
Alguém vai fingir ser moderador do Habbo Hotel e vai dizer que a sua conta pode ser banida porque alguém "bugou" sua conta ou lhe denunciou. Não caia nessa. Saia da sala e denuncie o golpista.
- Pagar por direitos nos quartos
Alguém pode oferecer direitos em um quarto em troca de fornecer itens ao proprietário. Infelizmente, depois de entregar os itens, você não tem garantia de que seus direitos serão adicionados ou, se forem dados, quanto tempo durarão. Nunca pague pelos direitos do quarto.
- Pagar para ficar
As salas de jogos de alguns usuários anunciam 'pagar para ficar', um esquema em que você precisa pagar para ficar na sala e jogar o jogo. Infelizmente, você não tem garantia, depois de pagar, que poderá ficar e jogar ou que ganhará algo em troca. Trate 'pagar para ficar' em um jogo como se fosse uma doação em que você dá o seu item de presente e você não ficará desapontado!
- Cassinos (Jogos de azar/apostas)
Jogos de azar/apostas estão terminantemente proibidos no Habbo Hotel e são considerados crime no Brasil com o agravante de tratar-se de um jogo para menores de idade! Isso inclui jogo da geladeira, jogo da fruta, pufe da sorte, tele da sorte, trilha da sorte, jogo da sorte, paradise, miniparadise, cassino, banco imobiliário, cartel, etc. Não caia nessa. Sua conta pode ser banida permanentemente e você não terá nenhum direito à apelação. Se alguém lhe convidar para qualquer tipo de jogo dessa natureza, fuja!
- Quartos compartilhados
Você pode fazer amizade com um Habbo que sugere que você junte seus mobis para criar um quarto grande que será popular com outros Habbos. Lembre-se de que se você der seus mobis a outros Habbos para decorar um quarto que eles criaram, eles podem decidir não devolvê-los a você.
- Golpes de leilão
O proprietário do quarto se oferece para guardar seu item em uma sala de leilão e receber lances de outros Habbos para vendê-lo. Depois de entregar seu item, ele não é mais seu, e o Habbo, dono da sala, fica com ele e expulsa você.
- Scam Sites
Scam sites são páginas fraudulentas que pedem informações ou que contém links para programas espiões que conseguem extrair os dados pessoais de outros computadores. Alguns retro sites são também páginas fraudulentas enquanto outras são apenas cópias não autorizadas do Habbo Hotel.
- Sites retro (pirata)
Retro sites são cópias falsas e ilegais do Habbo Hotel que são executados por meio de emuladores, programas que simulam ou imitam as funções de um outro software ou servidor. A maioria dessas cópias foram criadas por usuários do Habbo e são apenas hobbies pessoais, mas há alguns que conseguem ser cópias muito parecidas do Hotel, e aparentemente ganham muito dinheiro com isso. Esses sites tem anunciantes publicitários e também métodos de pagamento e compras de moeda em funcionamento.
- Créditos/Mobis grátis
Os sites que oferecem mobis ou créditos gratuitos ou "premiados do mês, etc são 100% falsos! Se você acessar o site com seu nome e senha do Habbo você vai perder a sua conta e tudo o que tem nela. Alguns podem até fingir ser as páginas pessoais dos Staffs do Habbo Hotel, mas não se deixe enganar!
- Reloaders
Um jogador pode pedir para você dar uma olhada no site dele enquanto estiver jogando no Habbo e, quando o fizer, sua sessão do Habbo será desconectada misteriosamente e uma janela será exibida para entrar novamente. Este é um 'recarregador' e o que ele fez foi substituir sua sessão real do Habbo por uma tela de login falsa que roubará sua senha se você a inserir. Se a sua sessão do Habbo sempre se desconectar quando você estiver em outro site, sempre feche as janelas do navegador, reinicie-o novamente e vá direto para o site oficial do Habbo para fazer login de novo com segurança.
- Scripts e truques
Alguns sites podem oferecer downloads de truques ou scripts interessantes para alterar o Habbo Hotel e seus itens. Nunca baixe esse tipo de arquivos, pois eles geralmente contêm keyloggers que registramtudo o que você digita (por exemplo, sua senha) e as enviam por e-mail para o sgolpista. Eles também podem conter vírus Trojan, que permitem ao fraudador acessar seu computador e roubar informações armazenadas lá ou causar outros danos.
- Phishing de senhas
Um Habbo pode entrar no quarto e dizer que, com a atualização mais recente, sua senha não será mais exibida quando você a digitar na caixa de diálogo. Agora ela aparecerá como ****, bobba ou qualquer outra coisa que o golpista inventar. Quando você digita sua senha, todos na sala a veem, incluindo o fraudador. Nunca é uma boa ideia digitar sua senha, a não ser na tela de login do Habbo Hotel.
- Golpe por E-mail
Esse tipo de fraude podem incluir fraudes por email, Twitter, Instagram, Facebook, Whatsapp ou qualquer outra rede social. Normalmente, um golpista tentará entrar em contato com você fora do Habbo Hotel para obter acesso à sua conta. Aqui estão algumas dicas para manter suas contas protegidas contra esse tipo de fraude:
- A equipe do Habbo Hotel nunca lhe dirá para verificar novamente seus e-mails ou reativar sua conta Habbo, caso contrário sua conta será excluída. Esteja ciente de que esses e-mails não foram enviados pelo Habbo ou pela Sulake e estão sendo usados para obter acesso às suas contas, enviando você para sites de scamming / phishing.
- Nunca clique nos links de e-mails, mesmo quando as mensagens parecerem confiáveis. Digite o endereço do seu navegador e tome cuidado, pois muitos sites fraudulentos se parecerão exatamente com os nossos, na tentativa de enganar você fazer com que digite seu nome de usuário e senha - sempre verifique o endereço da web no seu navegador.
- Nunca revele sua senha para qualquer outra pessoa ou site. Verifique a barra de endereços do seu navegador antes de digitar sua senha.
- Esteja ciente de que nunca enviaríamos um e-mail a você ameaçando desativar sua conta Habbo. Se você receber e-mails estranhos como esse e não tiver certeza de que realmente são nossos, entre em contato com Ferramenta de Ajuda.
- Lembre-se de ter cuidado com quem você fornece informações pessoais, no Habbo e em outros sites.